Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Chơi Tại Lai98

Tại Lai98, việc bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn tin tưởng cung cấp dữ liệu của mình, bạn đang đặt niềm tin vào chúng tôi – và chúng tôi không bao giờ coi nhẹ điều đó.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Lai98 cung cấp, bao gồm website tại lai98.ws, các ứng dụng liên quan và mọi kênh tương tác giữa Lai98 với người chơi. Tài liệu này giải thích rõ ràng:

• Những loại thông tin nào Lai98 thu thập từ người chơi.
• Dữ liệu đó được sử dụng vào mục đích gì.
• Chúng tôi chia sẻ thông tin với ai và trong hoàn cảnh nào.
• Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn.
• Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân và cách thực hiện các quyền đó.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ Lai98, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu chưa đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Lai98 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa cho từng người chơi. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành các nhóm sau:

2.1 Thông tin đăng ký tài khoản

• Họ và tên đầy đủ (phải trùng với giấy tờ tùy thân).
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản thuần).
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam.

2.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC)

• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu hợp lệ.
• Ảnh chân dung tự chụp (selfie) kèm giấy tờ tùy thân.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xác minh giao dịch.

2.3 Thông tin giao dịch tài chính

• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và các giao dịch trong tài khoản.
• Số tiền, thời gian, phương thức và trạng thái của từng giao dịch.
• Thông tin ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng được liên kết.

2.4 Dữ liệu hoạt động trên nền tảng

• Lịch sử trò chơi, kết quả cược và thời gian chơi.
• Các khuyến mãi và voucher đã sử dụng.
• Tương tác với đội ngũ hỗ trợ (nội dung chat, email).

2.5 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Cookie, pixel theo dõi và các công nghệ tương tự.
• Thời gian truy cập, trang đã xem và hành vi điều hướng trên website.
• Dữ liệu phân tích hiệu suất và lỗi kỹ thuật (nếu có).

Lai98 sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và đáp ứng các yêu cầu KYC theo quy định chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của người chơi một cách hiệu quả và cá nhân hóa.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cấp giao diện, tối ưu trải nghiệm chơi game và phát triển tính năng mới.
• Marketing (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, voucher và chương trình VIP phù hợp với sở thích của bạn.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp thông tin khi khi có lệnh từ cơ quan có thẩm quyền.

Lai98 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking hoặc thẻ cào điện thoại, Lai98 chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

4.2 Nhà cung cấp công nghệ và dịch vụ

Một số nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu có thể tiếp cận dữ liệu ở mức độ cần thiết để cung cấp dịch vụ. Tất cả đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với Lai98.

4.3 Cơ quan quản lý và pháp luật

Lai98 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính trong phạm vi quy định pháp luật.

4.4 Phòng chống gian lận liên ngành

Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, Lai98 có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các nền tảng hoặc tổ chức liên quan để ngăn chặn thiệt hại lan rộng.

Lai98 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng hoạt động ổn định và phân tích hành vi truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của Lai98. Chúng tôi sẽ hiển thị thông báo cookie khi bạn truy cập lần đầu để xin phép trước khi sử dụng các cookie không thiết yếu.

Lai98 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền qua mạng đều được mã hóa, bao gồm thông tin đăng nhập, giao dịch tài chính và dữ liệu cá nhân.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của bạn được băm bằng thuật toán bcrypt một chiều – ngay cả nhân viên Lai98 cũng không thể đọc được mật khẩu thực của bạn.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa ứng dụng web (WAF) và tường lửa mạng, ngăn chặn các cuộc tấn công từ bên ngoài.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Lai98 hỗ trợ và khuyến khích người chơi bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục, cảnh báo và xử lý ngay lập tức khi phát hiện bất thường.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Lai98 thực hiện kiểm tra thâm nhập và đánh giá bảo mật bởi bên thứ ba ít nhất mỗi năm một lần.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Lai98 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các bước khắc phục.

Là người chơi tại Lai98, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Lai98 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan trong vòng 30 ngày làm việc:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Lai98 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác thông qua trang hồ sơ cá nhân hoặc liên hệ đội hỗ trợ.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân, trừ các hồ sơ mà Lai98 có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi khiếu nại đang được xem xét, bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý một số loại dữ liệu nhất định.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối nhận email marketing, thông báo khuyến mãi hoặc phân tích hành vi dùng cho mục đích quảng cáo.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được (CSV, JSON).
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại bất kỳ sự đồng ý nào đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Lai98 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tự động xóa sau 6–12 tháng tùy loại.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu đáp ứng tiêu chuẩn ISO 27001, đảm bảo không thể khôi phục lại.

Dịch vụ của Lai98 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm người chưa đủ tuổi đăng ký hoặc sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

Lai98 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc vị thành niên. Tất cả người dùng đều phải xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại Lai98, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@lai98.ws để được xử lý kịp thời.

Lai98 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong thực hành bảo vệ dữ liệu. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong ít nhất 14 ngày.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý với nội dung đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay dữ liệu cá nhân của mình, đừng ngần ngại liên hệ với Lai98 qua các kênh sau:

• Email: support@lai98.ws
• Trung tâm trợ giúp: lai98.ws/trung-tam-tro-giup
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên website chính thức.

Đội ngũ bảo mật của Lai98 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày.